Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ

Trang này trình bày các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng co68, bao gồm quyền và nghĩa vụ của bạn liên quan đến tài khoản, dữ liệu cá nhân và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Điều khoản tài khoảnQuyền riêng tư & dữ liệuGiao dịch nội địaLiên hệ pháp lý
co68 Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành, không chỉ là cam kết trên giấy. Mọi phiên đăng nhập đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, và các giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được đối chiếu với thông tin ví trước khi xử lý. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ có thời hạn theo quy định và bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại. Không ai khác có thể vào tài khoản của bạn nếu không có thiết bị đó.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa trong quá trình truyền và lưu trữ. Chúng tôi không lưu thông tin thẻ hoặc ví dưới dạng văn bản thuần.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin sai hoặc xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ là đủ để khởi động quy trình.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu giao dịch được giữ theo yêu cầu pháp lý hiện hành. Sau khi hết thời hạn bắt buộc, thông tin cá nhân không còn liên kết hoạt động sẽ được xóa định kỳ.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho câu hỏi pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền riêng tư hoặc dữ liệu tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua các kênh dưới đây và nhận phản hồi trong thời gian làm việc thông thường.

Live Chat tiếng Việt Trò chuyện trực tiếp với nhân viên hỗ trợ qua giao diện chat trên trang. Phản hồi nhanh trong giờ hành chính và buổi tối các ngày trong tuần.
Email hỗ trợ pháp lý Gửi yêu cầu về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc khiếu nại tài khoản qua email chính thức. Chúng tôi phản hồi trong vòng một đến hai ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Tìm câu trả lời cho các câu hỏi thường gặp về pháp lý, xác minh tài khoản và quy trình giao dịch nội địa ngay trong mục hỗ trợ trực tuyến.

Những điều bạn hay hỏi về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng, quyền riêng tư và quy trình pháp lý tại co68. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương. Chúng tôi chỉ phục vụ người dùng tại các khu vực mà pháp luật cho phép. Bạn nên tự xác minh tính hợp lệ tại địa phương trước khi đăng ký.

Chúng tôi thu thập thông tin đăng ký tài khoản, số điện thoại để xác thực OTP và thông tin ví điện tử như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để xử lý giao dịch. Chỉ dữ liệu cần thiết cho vận hành dịch vụ mới được lưu trữ.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc chat trực tiếp, đội ngũ chúng tôi sẽ xử lý trong vòng hai ngày làm việc. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Điều khoản có thể được cập nhật khi có thay đổi về quy định hoặc dịch vụ. Thông báo sẽ được gửi vào tài khoản của bạn trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng sau thông báo là chấp nhận điều khoản mới.

Mỗi giao dịch đều được đối chiếu với thông tin ví đã đăng ký. Nếu có sai lệch, giao dịch sẽ bị giữ lại để xác minh. Bạn cũng nhận mã xác nhận trực tiếp từ ứng dụng ví của mình.

Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ pháp lý hoặc chat tiếng Việt. Mô tả rõ vấn đề và cung cấp thông tin tài khoản liên quan. Chúng tôi phản hồi trong một đến hai ngày làm việc.